Assistenza Marketplace Amazon
Forniamo un servizio di assistenza clienti multilingue mirato ai paesi di destinazione, gestiamo il tuo account, le tue performance venditore , lanciamo i tuoi prodotti sui marketplace internazionali, ti offriamo un supporto nella gestione della Logistica di Amazon e molto altro...
Offriamo servizi per la gestione degli account Amazon, forniamo supporto pratico per le operazioni quotidiane di Seller Central e approfondimenti che possono aiutarti a far crescere la tua attività su Amazon. Aiutiamo i rivenditori e i produttori ad espandere le vendite in tutto il mondo.
Soluzioni personalizzabili dalla A alla Z: identificazione dei paesi e dei marketplace di destinazione corretti, traduzioni, localizzazione e lancio dei prodotti su marketplace e siti web internazionali, assistenza clienti e resi via e-mail multilingue.
Gestione dell’account
Esecuzione delle operazioni quotidiane di Seller Central come aggiornamenti di prezzo e quantità, creazione e miglioramento del catalogo, assistenza clienti e resi via e-mail multilingue. Soluzioni per l'incremento delle vendite su Amazon e per la risoluzione di problemi di rifornimento articoli esauriti; determinazione corretta dei prezzi.
Gestione delle performance
Gestione di reclami e richieste di revisione feedback negativi. Reclami dalla A alla Z. Gestione chargeback (contestazioni relative alle transazioni). Gestione dei resi, contatti con i clienti, gestione autorizzazioni dei rimborsi, eventuali cambi merce e Servizio Clienti. Comunicazioni tra venditore e acquirente. Conformità alle politiche sui prodotti.
Logistica di Amazon
Registrazione a Logistica di Amazon: Identifichiamo le tue selezioni migliori per la vendita tramite la Logistica. Forniamo aiuto per la registrazione della sede aggiuntiva di attività (Additional Place of Business, APOB). Programmiamo le spedizioni e il coordinamento con i partner di trasporto e i centri logistici.
Passaggio a Prime Easy Ship
In base al tuo diritto (codice PIN e parametri di performance), questo pacchetto ti aiuta a iscriverti ai programmi di Spedizione facile garantita in un giorno/due giorni o Prime gestito dal venditore. Questa offerta include l'aggiornamento a Spedizione facile Prime più 15 giorni di assistenza per il monitoraggio dell'account.
Inscrizione al programma Small and Light
Il programma Small and Light offre costi di gestione logistica ridotti per gli articoli qualificati, consentendoti di trasferire i vantaggi ai tuoi clienti. Iscriversi al programma comporta i seguenti benefici: spedizione gratuita per i clienti Prime, costi di gestione logistica ridotti, fiducia istantanea dei clienti.
Protezione del marchio
I servizi includono la registrazione del marchio di fabbrica, l'inserimento nel registro marche e la protezione dalle violazioni.
I NOSTRI PUNTI DI FORZA
Analisi e report condivisi
Partiamo fornendo una valutazione dell'attività in una sola settimana; a tal fine, abbiamo adottato un sistema di procedure che ci permette di condividere con il cliente ogni scelta strategica. Mettiamo a disposizione tutte le risorse necessarie al raggiungimento dei target prefissati.
Qualità e
dettagli
Il nostro obbiettivo è quello di comparire nelle prime posizioni delle ricerche effettuate dai potenziali clienti Amazon, per questo realizziamo realizzare delle schede prodotto completamente compatibili con l’algoritmo di ricerca Amazon A9 che rispettano le regole SEO.
Feedback
rapidi
Analisi del mercato Amazon per identificare il grado di competitività della categoria e la saturazione del canale. L’obiettivo è valutare quali sono i maggiori player di categoria e definire le migliori strategie per lanciare nuovi prodotti e scalare le vendite sul canale.
Processi personalizzati
Sappiamo che ogni venditore ha le proprie peculiarità, quindi trattiamo ogni relazione in modo diverso. Qualunque cosa ti serva, lavoreremo con te per progettare l'offerta migliore per il futuro della tua attività.
Budget
concordato
Organizziamo ogni fase lavorativa per ottimizzare gli sforzi e impiegare al meglio il tempo e il budget a disposizione.
Questo ci permette di contenere i nostri costi e, di conseguenza, i costi del cliente, senza intaccare la qualità del risultato finale.